Kontinuerligt stöd innebär löpande support och underhåll efter att en produkt eller ett system lanserats – för att säkerställa att allt fungerar smidigt, säkert och pålitligt.
Det kan innefatta felsökning, hantering av uppdateringar, prestandaövervakning och snabb respons på användarrapporterade problem. Ett starkt stöd efter lansering är avgörande för att minimera driftstopp, hålla systemen uppdaterade och ge en bra användarupplevelse.
För SaaS-plattformar och molnbaserade applikationer omfattar stödet även infrastrukturhantering, tjänsteuppetid och integrationer – ofta reglerat genom supportnivåer och SLA-avtal.
