Customer Discovery-processen hjälper företag att förstå sina användares verkliga behov, beteenden och smärtpunkter innan produkter eller funktioner utvecklas.
Det handlar om att lyssna innan man bygger. Genom strukturerade intervjuer, observationer och testning av tidiga hypoteser samlar team in insikter som leder till smartare produktbeslut. Det är en grundpelare i lean startup-metodiken – och ofta det steg som förbises i misslyckade satsningar.
Fokus ligger inte på att bekräfta idéer, utan på att lära: Vad försöker användaren lösa? Vilka alternativ använder de? Vad bryr de sig faktiskt om? Dessa insikter formar allt från värdeerbjudande till MVP-design.
När Customer Discovery integreras i innovationsarbetet minimeras resursslöseri och relevansen maximeras. Det säkerställer att du bygger något människor faktiskt vill ha – inte bara det teamet tror att de behöver.
