Usability Testing handlar om att utvärdera hur riktiga användare interagerar med en produkt – för att identifiera friktion, förvirring eller brutna förväntningar som försämrar upplevelsen.
Den här typen av testning avslöjar det som analysdata inte kan: varför användare har svårt. Genom observationer, intervjuer och guidade uppgifter kan produktteam upptäcka hinder för adoption, engagemang och kundnöjdhet.
Testerna kan vara modererade eller omodererade, på distans eller på plats – beroende på syftet. Även enkla tester med fem användare kan avslöja över 80 % av alla användbarhetsproblem. Verktyg som Maze, Lookback och UserTesting gör det enklare än någonsin att samla in relevant feedback i realtid.
Oavsett om du förbättrar en prototyp, förbereder en lansering eller optimerar konverteringsflöden, minskar usability testing gissningar och leder till smartare designbeslut. Det är en av de mest värdefulla investeringarna ett team kan göra för att skapa användarcentrerade produkter.
